At a Glance
Cancelling an appointment removes it from the diary, frees the slot for another client, and records the cancellation against the client. ClinicSoftware.com lets staff or clients cancel, and can prompt a waiting-list client to fill the gap so the slot is not lost.
How do you cancel an appointment?
You open the appointment and cancel it, which frees the slot and records the cancellation on the client's record. ClinicSoftware.com updates the diary instantly.
What happens to a cancelled slot?
The freed slot becomes available again, and if you run a waiting list, ClinicSoftware.com can offer it to a waiting client so the time is filled rather than lost.
Frequently Asked Questions
How do I cancel an appointment?
Open it and cancel; the slot frees and the cancellation is recorded on the client's record. ClinicSoftware.com updates the diary instantly.
What happens to the freed slot?
It becomes available again and can be offered to a waiting-list client so it is not lost.
Is the cancellation recorded?
Yes. It is logged against the client, so repeat cancellations are visible.
Can clients cancel themselves?
Yes, where enabled, clients can cancel via their confirmation, freeing the slot automatically.
How It Works in ClinicSoftware
01
Open the appointment
02
Cancel it with a reason
03
The slot frees in the diary
04
Offer it to a waiting-list client
Os cancelamentos são uma parte inevitável da vida clínica — o ClinicSoftware torna-os simples e seguros. Registe o motivo do cancelamento, aplique uma taxa de cancelamento tardio se a sua política o exigir, liberte a vaga para remarcação online instantaneamente e envie uma notificação ao cliente automaticamente. Cada cancelamento é registado com um motivo e o membro da equipa que o processou.
Como Funciona
01
Abra a consulta na agenda e selecione Cancelar Consulta
02
Escolha um motivo de cancelamento na lista pendente e adicione uma nota opcional em texto livre
03
Se a política de cancelamento se aplicar, escolha se cobra a taxa de cancelamento
04
O horário é libertado para reserva online e o cliente recebe uma notificação automática
Características Principais
Registo de Motivo de Cancelamento
Opção de Taxa de Cancelamento Tardio
Libertação Imediata de Vagas
Notificação ao Cliente
Alerta Automático da Lista de Espera
Registo de Auditoria
Integração de Relatórios
Sinalização de Não Comparência
Dicas Profissionais
Definir uma política de cancelamento clara e aplicá-la consistentemente através do sistema para cada reserva
Use a funcionalidade de lista de espera para oferecer automaticamente vagas canceladas a clientes em espera antes de liberar online
Monitorizar taxas de cancelamento por terapeuta e serviço para identificar áreas de melhoria operacional