GatilhoNotificações DirecionadasQuando os Clientes Mudam de Categoria
Configure mensagens automatizadas que são ativadas no momento em que um cliente é adicionado ou movido entre categorias — garantindo que cada marco do cliente seja reconhecido de forma atempada e personalizada.
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Acionar Notificações Direcionadas Quando os Clientes Mudam de Categoria
Configure mensagens automatizadas que são ativadas no momento em que um cliente é adicionado ou movido entre categorias — garantindo que cada marco do cliente seja reconhecido de forma atempada e personalizada.
Client category notifications send targeted messages to a defined group of clients — a category such as members or a treatment group — automatically. ClinicSoftware.com lets you notify a whole category at once, so the right clients hear about relevant offers, changes or recall.
What are client category notifications?
They are messages sent to a defined client category, such as members or clients of a particular treatment, in one action. ClinicSoftware.com targets the category automatically.
Why notify by category?
Sending to a category means only relevant clients get a message — a treatment update reaches only those clients — which keeps communication useful rather than blanket.
Frequently Asked Questions
What are client category notifications?
Messages sent to a defined client category in one action. ClinicSoftware.com targets the category automatically.
Why notify by category?
Only relevant clients get the message, keeping communication useful rather than blanket.
Can it be automated?
Yes. Category notifications can be triggered on rules as well as sent manually.
Which channels are used?
Email and SMS, depending on the notification.
How It Works in ClinicSoftware
01
Define or choose a client category
02
Write the notification
03
Send it to the whole category
04
Track who received and responded
As Notificações de Categoria de Cliente utilizam alterações de categoria como gatilhos de automação. Quando um cliente atinge o estatuto VIP, recebe imediatamente uma mensagem de boas-vindas personalizada. Quando um cliente é sinalizado como Em Risco, é enviada uma oferta direcionada de recuperação. Quando um cliente totalmente novo conclui o seu primeiro tratamento, inicia-se uma sequência de agradecimento personalizada. Tudo isto acontece automaticamente, sem intervenção manual, garantindo uma comunicação consistente e oportuna em cada marco significativo da relação com o cliente.
Como Funciona
01
Navegue até Definições, depois Categorias de Clientes e selecione a categoria que pretende configurar.
02
Abra o separador Notificações e escolha o evento que aciona a notificação: categoria adicionada, categoria alterada ou acompanhamento agendado.
03
Selecione o canal de entrega — SMS, email ou notificação push — e escolha ou construa o modelo de mensagem.
04
Defina um atraso de entrega, se apropriado — por exemplo, envie uma mensagem de boas-vindas VIP 24 horas após a categoria ser atribuída, em vez de instantaneamente.
05
Ative a regra — ela é acionada silenciosa e automaticamente para cada cliente que cumpre a condição de ativação a partir deste momento.
Características Principais
notifications_activeGatilhos de Atribuição de Categoria
notifications_activeGatilhos de Alteração de Categoria
notifications_activeCanais SMS, email e push
notifications_activeSeleção de modelo guardado
notifications_activeAtraso de entrega configurável
notifications_activeSequências de boas-vindas VIP
notifications_activeGatilhos de Reconquista de Clientes em Risco
notifications_activeSequências de integração de novos clientes
Dicas Profissionais
lightbulbEscreva notificações que pareçam genuinamente humanas em vez de automatizadas — evite linguagem corporativa e modelos robóticos.
lightbulbTeste sempre uma nova regra de notificação atribuindo manualmente a categoria a uma conta de cliente de teste antes de ativar em larga escala.
lightbulbReveja o desempenho das notificações trimestralmente — se uma receção VIP não gerar uma nova marcação em 30 dias, revise a mensagem.
lightbulbUma chamada clara para ação por notificação — múltiplas opções diluem significativamente as taxas de resposta.
Ilustração da Funcionalidade
imageNotificações de Categoria de Cliente
Ilustração da funcionalidade
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