A recordação é uma das ferramentas de maior ROI no ClinicSoftware, pois visa clientes que já adoram os seus serviços e apenas precisam de um lembrete oportuno para remarcar. Configure regras de recordação por serviço: envie uma mensagem personalizada de re-engajamento um número definido de semanas após a última consulta do cliente desse tipo. Cada mensagem inclui um link direto para marcação. O painel de recordação monitora quantas mensagens foram enviadas, quantas foram abertas e quantas resultaram numa remarcação confirmada.
Como Funciona
01
Navegue até Marketing e depois a Recalls e clique em Criar Nova Regra de Recall.
02
Selecione o serviço ou categoria de serviço que despoleta o recall.
03
Defina o atraso de recordação: o número de semanas após a última consulta do cliente deste tipo antes de a mensagem ser enviada.
04
Escolha o canal de entrega — SMS, e-mail ou ambos — e escreva ou selecione o modelo de mensagem de recall.
05
Ative a regra — ela funciona continuamente e é acionada automaticamente para cada cliente que atinge a data de gatilho de recall.
Características Principais
Regras de recall específicas por serviço
Atraso configurável em semanas
Entrega por SMS e e-mail
Modelos de mensagens personalizadas
Inclusão de link de reserva direta
Monitorização de recordações enviadas e conversões
Gestão de regras de múltiplos serviços
Controlo de pausa e retoma
Dicas Profissionais
A recordação é a sua ferramenta de retenção com maior ROI — configure uma regra para cada serviço com um ciclo natural de repetição.
Escreva mensagens de recall na primeira pessoa, como se fossem do terapeuta pessoalmente — a taxa de conversão é visivelmente mais alta.
Teste A/B do momento de lembrete ao executar a mesma mensagem às 6 semanas e 8 semanas para encontrar a janela ideal para cada serviço.
Rever mensalmente as taxas de conversão de recalls por serviço — revelam quais os tratamentos com a base de clientes mais fiel.
Ilustração da Funcionalidade
Recordação
Ilustração da funcionalidade