Os Formulários de Fluxo de Trabalho são formulários estruturados e com múltiplos passos, acionados automaticamente em momentos-chave da jornada do cliente — antes da primeira consulta, no check-in, após a conclusão do tratamento ou numa programação recorrente. Construa formulários usando entradas de texto, escolha múltipla, alternativas sim/não, escalas de avaliação, carregamento de imagens e caixas de consentimento. Cada formulário preenchido é anexado automaticamente ao registo da consulta relevante, é sinalizado para revisão da equipa quando necessário e é armazenado permanentemente no ficheiro médico do cliente.
Como Funciona
01
Navegue para Definições, depois Formulários de Fluxo de Trabalho e clique em Criar Novo Formulário.
02
Adicione os seus campos escolhendo entre: entrada de texto, escolha múltipla, sim ou não, escala de avaliação, carregamento de imagem ou caixa de consentimento.
03
Configure o gatilho para este formulário: enviar antes da consulta, exibir no check-in ou solicitar pós-tratamento.
04
Especifique a quais tipos de serviço ou categorias de consulta este formulário se aplica.
05
Ativar — os clientes recebem o formulário automaticamente através do seu canal preferido, seja por link de e-mail ou link de SMS.
Características Principais
Construtor de Formulários Multi-etapas
Gatilho pré-consulta
Opção de Acionamento de Check-in
Opção de gatilho pós-tratamento
Campos de texto, escolha e classificação
Capacidade de carregamento de imagem
Campos de caixa de seleção de consentimento
Anexo automático da consulta
Dicas Profissionais
Mantenha os formulários concisos — os clientes abandonam formulários longos. Cinco a sete perguntas focadas superam vinte genéricas.
Utilize escalas de avaliação em inquéritos pós-tratamento para gerar dados de satisfação estruturados e comparáveis ao longo do tempo.
Teste todos os formulários em desktop e telemóvel antes de ativar — o layout pode variar significativamente entre dispositivos.
Sinalize qualquer questão relacionada com uma contraindicação clínica para que a equipa seja alertada para rever antes de prosseguir com o tratamento.
Ilustração da Funcionalidade
Formulário de Fluxo de Trabalho
Ilustração da funcionalidade