At a Glance
Client feedback management collects and organises what clients say about their experience, so a clinic can act on it and turn happy clients into reviews. ClinicSoftware.com gathers feedback after visits and brings it into one place, so issues are caught early and praise is put to work.
What is client feedback management?
It is the process of collecting, tracking and acting on client feedback after appointments. It shows how clients really feel. ClinicSoftware.com gathers it automatically and stores it in one place.
Why manage feedback?
Feedback surfaces problems before they become lost clients or bad reviews, and it identifies happy clients you can invite to leave public reviews. It protects and builds reputation.
How does feedback link to reviews?
Satisfied clients can be prompted to share their feedback publicly as a review, while any concern is handled privately first, so your public profile stays strong.
Frequently Asked Questions
What is client feedback management?
Collecting, tracking and acting on client feedback after appointments. ClinicSoftware.com gathers it automatically in one place.
Why manage feedback?
It surfaces problems before they cost clients and identifies happy clients to invite to review.
How does feedback link to reviews?
Happy clients are prompted to review publicly while concerns are handled privately first.
Is feedback collected automatically?
Yes. ClinicSoftware.com requests it after visits.
How It Works in ClinicSoftware
01
Request feedback after appointments
02
Collect it in one place
03
Act on concerns quickly
04
Invite happy clients to review publicly
Automatize a recolha de avaliações com pedidos de feedback pós-consulta enviados por SMS ou e-mail. Capture classificações por estrelas e comentários escritos, sinalize feedback negativo para revisão imediata pelo gestor e encaminhe avaliações positivas para o Google, Trustpilot ou a plataforma escolhida. Transforme cada visita numa oportunidade para construir reputação.
Como Funciona
01
Ativar automação de feedback em Marketing → Definições de Feedback
02
Definir o gatilho: enviar um pedido de feedback X horas após a conclusão da consulta
03
As avaliações positivas (4-5 estrelas) são direcionadas para a sua plataforma pública de avaliações
04
Avaliações negativas (1-3 estrelas) são capturadas internamente e sinalizadas ao gestor
Características Principais
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Pedidos Automatizados Pós-Visita
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Captura de Classificação por Estrelas
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Coleção de Comentários Escritos
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Interceção de Avaliações Negativas
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Encaminhamento de Avaliações do Google
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Alerta do Gestor para Pontuações Baixas
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Modelos de Resposta
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Análise de Feedback
Dicas Profissionais
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Enviar pedidos de feedback até 2 horas após a conclusão da consulta, enquanto a experiência está fresca
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Responda pessoalmente a cada avaliação negativa — demonstra profissionalismo e limita danos
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Exiba a sua pontuação média de avaliação na página de reservas do seu site para criar confiança com novos clientes
