Centralizar Todos os ClientesMensagensnuma Única Caixa de Entrada Inteligente
Gerir todas as respostas SMS, conversas de e-mail e mensagens na aplicação numa única caixa de entrada unificada — com histórico completo de conversas, atribuição de funcionários e ferramentas de resposta rápida.
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Centralizar Todas as Mensagens dos Clientes numa Única Caixa de Entrada Inteligente
Gerir todas as respostas SMS, conversas de e-mail e mensagens na aplicação numa única caixa de entrada unificada — com histórico completo de conversas, atribuição de funcionários e ferramentas de resposta rápida.
Messaging brings all client communication — SMS, email and in-app messages — into one place, tied to each client's record. ClinicSoftware.com lets clinics send, automate and log messages across channels, so every conversation is captured and reception never loses track.
What does clinic messaging do?
Messaging lets a clinic communicate with clients by SMS, email and other channels from one system, with every message saved on the client record. It replaces scattered personal inboxes and phones. ClinicSoftware.com keeps it all in one place.
How does centralised messaging help?
When all messages sit on the client record, any team member can see the history and respond in context, and nothing gets lost. It also makes automated and manual messages work together.
Can messaging be automated?
Yes. ClinicSoftware.com automates reminders, confirmations, recall and campaigns, while still allowing staff to send personal messages, all logged to the client.
Key Numbers at a Glance
Metric
Value
Canais
SMS, email, in-app
Logged
To client record
Sending
Automated and manual
Frequently Asked Questions
What is clinic messaging?
Communicating with clients by SMS, email and other channels from one system, with every message saved on the client record. ClinicSoftware.com centralises it.
Why centralise messaging?
So any team member can see the full history and respond in context, and no message is lost across personal inboxes and phones.
Can messages be automated?
Yes. Reminders, confirmations, recall and campaigns automate, while staff can still send personal messages, all logged.
Is every message saved?
Yes. ClinicSoftware.com logs every message against the client's record.
How It Works in ClinicSoftware
01
Connect your messaging channels
02
Send and automate messages from one place
03
Log every message to the client record
04
Respond in context from the client's history
O centro de mensagens reúne todas as comunicações com clientes num espaço de trabalho organizado. Respostas SMS recebidas, respostas por e-mail e notificações da plataforma aparecem juntas numa caixa de entrada unificada, ordenadas por cliente e conversa. Qualquer membro da equipa pode responder diretamente no mesmo canal, ver o histórico completo da conversa de relance, reatribuir mensagens ao colega mais adequado e marcar conversas como resolvidas quando o assunto estiver concluído.
Como Funciona
01
Aceda ao centro de mensagens a partir da barra de navegação superior principal ou clicando no ícone do sino de notificações.
02
Todas as respostas de SMS e email recebidas aparecem na vista Todas as Mensagens — clique em qualquer conversa para abrir o fio completo.
03
Responder dentro do tópico usando o mesmo canal — SMS para respostas por texto, email para tópicos de email.
04
Reatribuir qualquer mensagem a um membro específico da equipa se exigir a sua especialização ou responsabilidade.
05
Marque a conversa como Resolvida quando o problema for tratado — ela passa para a vista Arquivada para referência.
Características Principais
forumCaixa de entrada unificada de SMS e e-mail
forumVisualização completa da conversa em tópicos
forumDistintivos de contagem de mensagens não lidas
forumAtribuição de funcionários por mensagem
forumAcesso completo ao histórico de conversas
forumEstados de mensagem resolvidos e arquivados
forumLigação direta ao perfil do cliente
forumModelos de resposta rápida guardados
Dicas Profissionais
lightbulbCrie modelos de resposta rápida guardados para as suas dez perguntas mais comuns dos clientes — elimina a digitação repetitiva.
lightbulbFaça com que seja um hábito da equipa verificar a caixa de entrada de mensagens tanto no início como no final de cada dia de trabalho.
lightbulbAtribua mensagens complexas ou escaladas de clientes à pessoa certa imediatamente — nunca deixe uma mensagem sem dono.
lightbulbLer todo o histórico da conversa antes de responder evita pedir aos clientes que repitam informações que já forneceram.
Ilustração da Funcionalidade
imageMensagens
Ilustração da funcionalidade
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